Obecný popis intervence
Prostředník je osoba, která má důvěru komunity i školy a působí jako most mezi institucemi a rodinami. Jeho role spočívá v tlumočení záměrů školy, zprostředkování informací, doprovázení rodičů při klíčových událostech (například zápisy, přechod na jinou školu) a v řešení konfliktních nebo citlivých situací.
Prostředník může být členem či členkou komunity nebo někdo, kdo má v lokalitě vybudované vztahy a rozumí jejímu kontextu. V procesu desegregace pomáhá předcházet nedorozuměním, posiluje důvěru a přispívá k hladkému průběhu změn.
Zapojení prostředníků může výrazně přispět k úspěšné komunikaci mezi školou, zřizovatelem a rodiči, a to i v situacích, kdy se objevuje odpor vůči změnám ze strany různých skupin rodičů.
Jak může nástroj pomoci při kompenzaci projevů sociálního znevýhodnění ve vzdělávání?
Prostředník pomáhá udržovat komunikaci mezi školou a rodinou, což je klíčové pro stabilní vzdělávací dráhu dítěte. Podporuje rodiče v orientaci v systému, pomáhá jim překonávat nedůvěru vůči institucím a může upozornit školu na potřeby, které by jinak zůstaly neviditelné. Jeho role není odborná, ale vztahová — vytváří prostor pro porozumění a spolupráci.
Jak může nástroj pomoci při podpoře vzdělávání romských dětí (v rámci etnicky citlivého přístupu)?
Zapojení romských komunitních lídrů a lídryň jako prostředníků může výrazně posílit důvěru mezi školou a rodinami. Tito aktéři znají místní realitu, mají vztah ke komunitě a mohou být napojeni na komunitní práci nebo komunitní organizování, které v místě probíhá, což zvyšuje udržitelnost intervence. Pomáhají tlumočit obavy rodičů, vysvětlovat záměry školy a zároveň přinášejí zpětnou vazbu, která umožňuje škole lépe reagovat na potřeby dětí. Tím přispívají k vytváření prostředí, ve kterém se děti mohou rozvíjet bez obav z odmítání nebo stigmatizace.
Jak může nástroj pomoci při podpoře vzdělávání dětí s různorodým etnickým a jazykovým zázemím a/nebo zkušeností s migrací?
Prostředníci v komunikaci, ať už dvojjazyční asistenti či asistentky pedagoga, koordinátoři a koordinátorky integrace žáků a žákyň s OMJ nebo interkulturní pracovníci a pracovnice posilují rodičovské kompetence díky lepšímu porozumění jejich právům a povinnostem, fungování školy, i větší podpoře dítěte (dokážou se pak lépe orientovat v organizaci školního roku, sledovat změny, prospěch dítěte a dohlížet na přípravu do školy). Zprostředkování komunikace zároveň předchází nedorozuměním a konfliktům, které by jinak mohly vznikat z nepochopení informací nebo rozdílných očekávání.
Na co si dát pozor při implementaci?
Role prostředníka by neměla být zaměňována za jiné pozice, které vyžadují specifické odborné kompetence, například sociálního pracovníka či pracovnice, sociálního pedagoga nebo sociální pedagožky, mediátora nebo mediátorky, facilitátora či facilitátorky a další (s výjimkou případů, kdy tito pracovníci a pracovnice vystupují jako prostředníci). Je důležité jasně vymezit jejich kompetence, zajistit jim podporu a začlenit je do širšího systému spolupráce. Bez důvěry komunity nemohou svou roli naplnit. Je třeba dbát na etické zásady, ochranu soukromí a respekt k rodičům i dětem. Rizikem může být izolovanost intervence – prostředník může být výraznou pomocí, sám o sobě ale nestačí; je důležité přemýšlet o jeho propojení s dalšími aktéry i navazujícími intervencemi.
Navzdory nedostatku odborníků a odbornic pracujících s integrací žáků a žákyň s odlišným mateřským jazykem by nikdy neměly být prostředníky v komunikaci mezi školou a rodiči samotné děti, ani jiní žáci a jiné žákyně ze stejné jazykové či národní skupiny, kteří dobře ovládají češtinu.
Kde hledat inspiraci?
Roli prostředníka v procesu desegregace v městském obovdu Ostrava Poruba hráli členky a členové organizace Awen Amenca z.s.